Rund 100 unserer grössten Kundinnen und Kunden haben sich an der Umfrage beteiligt und ihre Erfahrungen mit uns geteilt. Diese Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, weil sie ein unmittelbares Bild davon vermitteln, wie unsere Leistungen und die Zusammenarbeit wahrgenommen werden.

Besonders häufig wurde der Kundensupport der KFN positiv hervorgehoben. Geschätzt werden vor allem die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeitenden sowie die zügige Bearbeitung von Anliegen. Rückmeldungen wie «Bitte einfach weiter so», «Alles bestens» oder «Wir sind sehr zufrieden mit dem Service» bestätigen uns in unserem täglichen Engagement.

Wertvolle Partnerschaften

Auch Aussagen wie «Danke für die sehr gute Zusammenarbeit» oder «Herzlichen Dank für die sehr wertvolle Partnerschaft und den sehr guten Job» freuen uns sehr. Sie zeigen, dass nicht nur unsere Leistungen, sondern auch die persönliche und verlässliche Zusammenarbeit mit unseren Kundinnen und Kunden wahrgenommen und geschätzt wird.

Neben dem positiven Feedback sind auch konstruktive Hinweise ein wichtiger Bestandteil der Umfrage. Zwar lässt sich nicht jeder Wunsch unmittelbar oder in der gewünschten Form umsetzen. Dennoch prüfen wir alle Rückmeldungen sorgfältig und beziehen sie dort, wo es möglich ist, in unsere Überlegungen und die Weiterentwicklung unseres Betriebs ein.

Dank an Kunden

«Wir danken allen Kundinnen und Kunden, die sich Zeit für eine Rückmeldung genommen haben», sagt Christian Zöllner, Leiter Marketing und Vertrieb der KFN. «Das entgegengebrachte Vertrauen und die hohe Zufriedenheit sind für uns zugleich Bestätigung und Ansporn unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiter zu verbessern.» Für ihn zeigen die Feedbacks klar, dass die KFN auf dem richtigen Weg ist und diesen konsequent weitergehen sollte.